Terms & Conditionsவிதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்
These terms apply when you use this website and when you ask us to carry out a chimney service. They are written to describe how this business actually operates. Please read them before booking; by asking us to carry out work, you accept them.
1. About us and these terms
Chimney Service Experts is the service brand of S S Enterprises, Chennai, Tamil Nadu. In these terms, 'we', 'us' and 'our' mean S S Enterprises trading as Chimney Service Experts, and 'you' means the customer requesting a service.
2. The service we provide
We carry out cleaning, repair and maintenance, installation and inspection of kitchen chimneys at customers' addresses in Chennai. We do not sell chimney units, and we are not an authorised service centre or agent for any manufacturer.
Where your unit is still covered by a manufacturer's warranty, using a third party such as us may affect that warranty. Please check your warranty card before booking.
3. Enquiries are not confirmed bookings
Submitting the enquiry form, sending a WhatsApp message or using the chat assistant is a request for service. It does not by itself create a confirmed appointment.
A booking is confirmed only when a member of our team has spoken with you and agreed a date and time. If your requirement is urgent, please call rather than wait for a reply to a form.
4. Availability
Whether we can take on a job, and when, depends on the location, the type of service, technician availability, the equipment required, the condition of the site and our existing schedule. We may decline a request, and we will tell you if we cannot help rather than accept a booking we cannot honour.
We may also need to change an agreed appointment because of illness, a vehicle breakdown, an earlier job overrunning, weather or other circumstances outside our control. If that happens we will contact you as early as we reasonably can and offer another time.
5. Scope of work and site conditions
What can actually be done depends on the condition, age, make and model of the unit, the kitchen layout, the ducting and outlet arrangement, the wiring and the access available. These can only be properly assessed at your address.
The technician will examine the unit, explain what is needed and tell you the applicable charge before starting. Nothing beyond what you agree to will be carried out. If additional work becomes necessary once the unit is opened, the technician will stop, explain it and ask you before continuing.
Some jobs cannot be completed - for example where a required spare part is no longer available, where the fault is beyond economical repair, or where the site is unsafe to work in. In such cases we will tell you what we found and why we are not proceeding.
6. Charges and payment
We do not publish a price list on this website. Charges depend on the service required, the type and condition of the unit, any parts used and your location.
The applicable charge will be told to you at your address before work begins. You may decline at that point. Where a visit, inspection or diagnosis charge applies even if you decide not to go ahead, our team will tell you about it when you book, before a technician is sent.
Payment is due on completion of the work unless we have agreed otherwise with you. This website has no online payment facility; payment is arranged directly with our team. Please ask for a receipt for any amount you pay and keep it.
7. What we ask of you
- Give accurate contact details, a correct service address and an honest description of the problem.
- Make sure an adult is present during the visit.
- Provide reasonable access to the chimney, including clearing the counter and hob area beneath it.
- Provide access to a working power point for testing.
- Tell us in advance about anything that affects safe access - a narrow stairway, no lift, a high or awkward mounting, a pet in the kitchen, or building rules about working hours.
- Keep children and pets away from the work area while the technician is working.
- Tell us if the unit is still under manufacturer warranty.
If we arrive and cannot carry out the work because access was not available or the details given were wrong, a visit charge may apply.
8. Appointments, cancellation and rescheduling
You can cancel or reschedule by calling or messaging the number published on this website, as early as you reasonably can before the visit. Our Refund & Cancellation Policy sets this out in full and forms part of these terms.
9. Parts and warranty
Where a replacement part is supplied and fitted, the warranty for that part is the warranty given by its manufacturer or supplier, on that manufacturer's or supplier's terms. We pass on whatever applies; we do not add a separate guarantee of our own on top of it, and we do not advertise one.
Please ask the technician what warranty applies to a specific part before you agree to the work, and keep your receipt - it will normally be needed for any warranty claim.
A warranty on a part does not cover damage from misuse, unrelated faults, or work done on the unit by someone else afterwards.
10. If something goes wrong
If you are not satisfied with the work, or you think something was damaged during the visit, tell us as soon as you notice it and in any case as soon as reasonably possible, using the phone number on this website. Early notice makes it far easier to establish what happened and to put it right.
We will look into it, ask you for the details and any photographs that help, and tell you what we can do. Where the fault is ours, our first step will normally be to return and correct it.
11. Website content
The descriptions on this website explain our services in general terms. They are not a promise about what will be possible with your particular unit, which can only be determined once a technician has seen it.
We may update, add to or remove content on this website at any time. The text, images and layout of this website belong to us or are used with permission, and should not be copied for use elsewhere.
12. Limits on our responsibility
We take responsibility for carrying out the work we agree to with reasonable care and skill, and for loss or damage that we cause by failing to do so.
We are not responsible for: pre-existing faults, wear or damage that was already present before our visit; the performance of a unit you supplied or of a part made by someone else; problems caused by the building's wiring, ducting or structure that were not part of the work we agreed to; or work carried out on the unit by anyone else.
Nothing in these terms limits or excludes any liability that cannot lawfully be limited or excluded, including liability for death or personal injury caused by negligence, or for fraud. Your rights under Indian consumer law are not affected by these terms.
13. Governing law
These terms are governed by the laws of India. Any dispute arising from them or from a service we carry out is subject to the jurisdiction of the courts at Chennai, Tamil Nadu.
14. Changes to these terms
We may update these terms. The version published on this page at the time you request a service is the version that applies to that service. The 'last updated' date at the top shows when they were last changed.
15. Contact us
For any question about this policy, or to make a request under it, contact us:
இந்த இணையதளத்தைப் பயன்படுத்தும்போதும், சிம்னி சேவையை மேற்கொள்ளும்படி எங்களைக் கேட்கும்போதும் இந்த விதிமுறைகள் பொருந்தும். இந்த நிறுவனம் உண்மையில் எப்படிச் செயல்படுகிறது என்பதை விவரிக்கவே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன. முன்பதிவு செய்வதற்கு முன் இவற்றைப் படியுங்கள்; பணியை மேற்கொள்ளும்படி எங்களைக் கேட்பதன் மூலம் இவற்றை நீங்கள் ஏற்கிறீர்கள்.
1. எங்களைப் பற்றியும் இந்த விதிமுறைகள் பற்றியும்
Chimney Service Experts என்பது சென்னை, தமிழ்நாட்டைச் சேர்ந்த S S Enterprises நிறுவனத்தின் சேவைப் பெயர். இந்த விதிமுறைகளில் 'நாங்கள்', 'எங்கள்' என்பது Chimney Service Experts என்ற பெயரில் வணிகம் செய்யும் S S Enterprises-ஐக் குறிக்கும்; 'நீங்கள்' என்பது சேவையைக் கோரும் வாடிக்கையாளரைக் குறிக்கும்.
2. நாங்கள் வழங்கும் சேவை
சென்னையில் வாடிக்கையாளர்களின் முகவரிகளில் சமையலறை சிம்னிகளைச் சுத்தம் செய்தல், பழுது நீக்கம் மற்றும் பராமரிப்பு, பொருத்துதல், பரிசோதனை ஆகியவற்றை மேற்கொள்கிறோம். சிம்னி கருவிகளை விற்பதில்லை; எந்த உற்பத்தியாளரின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை மையமோ முகவரோ அல்ல.
உங்கள் கருவி இன்னும் உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதத்தில் இருந்தால், எங்களைப் போன்ற வெளியாரைப் பயன்படுத்துவது அந்த உத்தரவாதத்தைப் பாதிக்கக்கூடும். முன்பதிவுக்கு முன் உங்கள் உத்தரவாத அட்டையைப் பாருங்கள்.
3. விசாரணைகள் உறுதியான முன்பதிவு அல்ல
விசாரணைப் படிவத்தை அனுப்புவது, WhatsApp செய்தி அனுப்புவது, அரட்டை உதவியாளரைப் பயன்படுத்துவது ஆகியவை சேவைக்கான கோரிக்கைகளே. அவை தானாகவே உறுதியான சந்திப்பை உருவாக்குவதில்லை.
எங்கள் குழுவைச் சேர்ந்த ஒருவர் உங்களிடம் பேசி தேதியையும் நேரத்தையும் ஒப்புக்கொண்ட பிறகே முன்பதிவு உறுதியாகும். அவசரத் தேவை எனில், படிவத்திற்குப் பதில் வரும் வரை காத்திராமல் அழைக்கவும்.
4. சேவை கிடைப்பு
ஒரு பணியை ஏற்க முடியுமா, எப்போது முடியும் என்பது இடம், சேவை வகை, பணியாளர் கிடைப்பு, தேவையான கருவிகள், இடத்தின் நிலை, எங்கள் தற்போதைய அட்டவணை ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. ஒரு கோரிக்கையை நாங்கள் மறுக்கலாம். நிறைவேற்ற முடியாத முன்பதிவை ஏற்பதை விட, உதவ முடியாது என்பதைத் தெரிவிப்போம்.
உடல்நலக்குறைவு, வாகனப் பழுது, முந்தைய பணி நீடித்தல், வானிலை அல்லது எங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட பிற சூழ்நிலைகளால் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட சந்திப்பை மாற்ற வேண்டியிருக்கலாம். அப்படி நேர்ந்தால், நியாயமான அளவில் முடிந்தவரை விரைவாக உங்களைத் தொடர்பு கொண்டு வேறு நேரத்தை வழங்குவோம்.
5. பணியின் எல்லையும் இட நிலைமைகளும்
உண்மையில் என்ன செய்ய முடியும் என்பது கருவியின் நிலை, வயது, தயாரிப்பு மற்றும் மாடல், சமையலறை அமைப்பு, டக்ட் மற்றும் வெளியேற்றும் ஏற்பாடு, மின் இணைப்புகள், அணுகல் வசதி ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. இவற்றை உங்கள் முகவரியில் மட்டுமே சரியாக மதிப்பிட முடியும்.
பணியாளர் கருவியைப் பரிசோதித்து, என்ன தேவை என்பதை விளக்கி, பொருந்தும் கட்டணத்தைப் பணி தொடங்கும் முன் தெரிவிப்பார். நீங்கள் ஒப்புக்கொண்டதைத் தாண்டி எதுவும் செய்யப்படாது. கருவியைத் திறந்த பிறகு கூடுதல் பணி தேவைப்பட்டால், பணியாளர் நிறுத்தி, அதை விளக்கி, தொடர்வதற்கு முன் உங்களிடம் கேட்பார்.
சில பணிகளை முடிக்க முடியாமல் போகலாம் - எடுத்துக்காட்டாக, தேவையான உதிரி பாகம் இனி கிடைக்காதபோது, கோளாறு சிக்கனமாகச் சரிசெய்ய முடியாததாக இருக்கும்போது, அல்லது பணி செய்ய இடம் பாதுகாப்பற்றதாக இருக்கும்போது. அத்தகைய சூழ்நிலைகளில், என்ன கண்டறிந்தோம், ஏன் தொடரவில்லை என்பதைத் தெரிவிப்போம்.
6. கட்டணமும் பணம் செலுத்துதலும்
இந்த இணையதளத்தில் விலைப் பட்டியலை நாங்கள் வெளியிடுவதில்லை. தேவையான சேவை, கருவியின் வகை மற்றும் நிலை, பயன்படுத்தப்படும் உதிரி பாகங்கள், உங்கள் இடம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தே கட்டணம் அமையும்.
பணி தொடங்கும் முன், உங்கள் முகவரியில் பொருந்தும் கட்டணம் தெரிவிக்கப்படும். அப்போது நீங்கள் மறுக்கலாம். நீங்கள் தொடர வேண்டாம் என்று முடிவு செய்தாலும் வருகை, பரிசோதனை அல்லது கோளாறு கண்டறிதல் கட்டணம் பொருந்தும் நிலையில், பணியாளர் அனுப்பப்படுவதற்கு முன், முன்பதிவின்போதே எங்கள் குழு அதைத் தெரிவிக்கும்.
வேறுவிதமாக ஒப்புக்கொள்ளாத வரை, பணி முடிந்தவுடன் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். இந்த இணையதளத்தில் ஆன்லைன் கட்டண வசதி எதுவும் இல்லை; பணம் செலுத்துதல் எங்கள் குழுவுடன் நேரடியாக ஏற்பாடு செய்யப்படும். நீங்கள் செலுத்தும் எந்தத் தொகைக்கும் ரசீது கேட்டுப் பெற்று பத்திரப்படுத்துங்கள்.
7. உங்களிடம் நாங்கள் கேட்பவை
- சரியான தொடர்பு விவரங்கள், சரியான சேவை முகவரி, பிரச்சினையின் நேர்மையான விளக்கம் ஆகியவற்றைத் தரவும்.
- வருகையின்போது ஒரு பெரியவர் இருப்பதை உறுதி செய்யவும்.
- சிம்னியை அணுக நியாயமான வசதி செய்து தரவும் - அதற்குக் கீழுள்ள மேடை மற்றும் அடுப்புப் பகுதியைக் காலி செய்வது உட்பட.
- சோதனைக்காக இயங்கும் மின் புள்ளியை அணுகத் தரவும்.
- பாதுகாப்பான அணுகலைப் பாதிக்கும் எதையும் முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும் - குறுகிய படிக்கட்டு, லிஃப்ட் இல்லாமை, உயரமான அல்லது சிரமமான பொருத்துதல், சமையலறையில் செல்லப்பிராணி, வேலை நேரம் குறித்த கட்டிட விதிகள்.
- பணியாளர் பணியில் இருக்கும்போது குழந்தைகளையும் செல்லப்பிராணிகளையும் பணியிடத்திலிருந்து விலக்கி வைக்கவும்.
- கருவி இன்னும் உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதத்தில் இருந்தால் தெரிவிக்கவும்.
நாங்கள் வந்த பிறகு, அணுகல் இல்லாததாலோ தரப்பட்ட விவரங்கள் தவறாக இருந்ததாலோ பணியை மேற்கொள்ள முடியாமல் போனால், வருகைக் கட்டணம் பொருந்தலாம்.
8. சந்திப்புகள், ரத்து மற்றும் நேரம் மாற்றுதல்
வருகைக்கு முன், நியாயமான அளவில் முடிந்தவரை விரைவாக, இந்த இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டுள்ள எண்ணில் அழைத்தோ மெசேஜ் அனுப்பியோ ரத்து செய்யலாம் அல்லது நேரத்தை மாற்றலாம். எங்கள் பணத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை இதை முழுமையாக விளக்குகிறது; அது இந்த விதிமுறைகளின் ஒரு பகுதியாகும்.
9. உதிரி பாகங்களும் உத்தரவாதமும்
உதிரி பாகம் வழங்கப்பட்டுப் பொருத்தப்படும்போது, அந்தப் பாகத்திற்கான உத்தரவாதம் என்பது அதன் உற்பத்தியாளர் அல்லது விநியோகஸ்தர் அளிப்பதே; அவர்களின் விதிமுறைகளின்படியே அது இருக்கும். பொருந்துவதை நாங்கள் அப்படியே கடத்துகிறோம்; அதற்கு மேல் எங்கள் சொந்த உத்தரவாதத்தைச் சேர்ப்பதில்லை, விளம்பரப்படுத்துவதுமில்லை.
பணிக்கு ஒப்புக்கொள்வதற்கு முன், ஒரு குறிப்பிட்ட பாகத்திற்கு என்ன உத்தரவாதம் பொருந்தும் என்று பணியாளரிடம் கேளுங்கள்; ரசீதைப் பத்திரப்படுத்துங்கள் - உத்தரவாதக் கோரிக்கைக்கு அது பொதுவாகத் தேவைப்படும்.
தவறான பயன்பாட்டால் ஏற்படும் சேதம், தொடர்பற்ற கோளாறுகள், பின்னர் வேறு யாரேனும் கருவியில் செய்யும் பணி ஆகியவை பாகத்தின் உத்தரவாதத்தில் அடங்காது.
10. ஏதேனும் தவறாக நடந்தால்
பணியில் திருப்தி இல்லையென்றாலோ, வருகையின்போது ஏதேனும் சேதமடைந்ததாகக் கருதினாலோ, கவனித்தவுடன் - எப்படியிருந்தாலும் நியாயமான அளவில் முடிந்தவரை விரைவாக - இந்த இணையதளத்தில் உள்ள எண்ணைப் பயன்படுத்தி எங்களிடம் தெரிவியுங்கள். விரைவாகத் தெரிவிப்பது, என்ன நடந்தது என்பதைக் கண்டறியவும் சரிசெய்யவும் மிகவும் எளிதாக்கும்.
நாங்கள் அதை ஆராய்வோம்; விவரங்களையும் உதவக்கூடிய புகைப்படங்களையும் கேட்போம்; என்ன செய்ய முடியும் என்பதைத் தெரிவிப்போம். தவறு எங்களுடையது எனில், மீண்டும் வந்து அதைச் சரிசெய்வதே பொதுவாக எங்கள் முதல் நடவடிக்கையாக இருக்கும்.
11. இணையதள உள்ளடக்கம்
இந்த இணையதளத்தில் உள்ள விளக்கங்கள் எங்கள் சேவைகளைப் பொதுவாக விவரிக்கின்றன. உங்கள் குறிப்பிட்ட கருவியில் என்ன சாத்தியம் என்பதற்கான உறுதிமொழி அல்ல அவை; அதைப் பணியாளர் நேரில் பார்த்த பிறகே தீர்மானிக்க முடியும்.
இந்த இணையதளத்தின் உள்ளடக்கத்தை எப்போது வேண்டுமானாலும் புதுப்பிக்கலாம், சேர்க்கலாம், நீக்கலாம். இந்த இணையதளத்தின் உரை, படங்கள், வடிவமைப்பு ஆகியவை எங்களுக்குச் சொந்தமானவை அல்லது அனுமதியுடன் பயன்படுத்தப்படுபவை; அவற்றை வேறு இடங்களில் பயன்படுத்தப் பிரதி எடுக்கக் கூடாது.
12. எங்கள் பொறுப்பின் வரம்புகள்
ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட பணியை நியாயமான கவனத்துடனும் திறமையுடனும் மேற்கொள்வதற்கும், அப்படிச் செய்யத் தவறியதால் நாங்கள் ஏற்படுத்தும் இழப்பு அல்லது சேதத்திற்கும் நாங்கள் பொறுப்பேற்கிறோம்.
பின்வருவனவற்றுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல: எங்கள் வருகைக்கு முன்பே இருந்த கோளாறுகள், தேய்மானம் அல்லது சேதம்; நீங்கள் வழங்கிய கருவியின் அல்லது வேறு யாரோ தயாரித்த பாகத்தின் செயல்திறன்; நாங்கள் ஒப்புக்கொண்ட பணியின் பகுதியாக இல்லாத கட்டிடத்தின் மின் இணைப்பு, டக்ட் அல்லது கட்டமைப்பால் ஏற்படும் பிரச்சினைகள்; வேறு யாரேனும் கருவியில் மேற்கொண்ட பணி.
சட்டப்படி வரம்பிடவோ விலக்கவோ முடியாத எந்தப் பொறுப்பையும் இந்த விதிமுறைகள் வரம்பிடுவதோ விலக்குவதோ இல்லை - அலட்சியத்தால் ஏற்படும் மரணம் அல்லது உடல் காயம், மோசடி ஆகியவற்றுக்கான பொறுப்பு உட்பட. இந்திய நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்குள்ள உரிமைகள் இந்த விதிமுறைகளால் பாதிக்கப்படுவதில்லை.
13. பொருந்தும் சட்டம்
இந்த விதிமுறைகள் இந்திய சட்டங்களுக்கு உட்பட்டவை. இவற்றிலிருந்தோ நாங்கள் மேற்கொள்ளும் சேவையிலிருந்தோ எழும் எந்தத் தகராறும் சென்னை, தமிழ்நாடு நீதிமன்றங்களின் அதிகார வரம்புக்கு உட்பட்டது.
14. இந்த விதிமுறைகளில் மாற்றங்கள்
இந்த விதிமுறைகளை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம். நீங்கள் ஒரு சேவையைக் கோரும் நேரத்தில் இந்தப் பக்கத்தில் வெளியிடப்பட்டுள்ள பதிப்பே அந்தச் சேவைக்குப் பொருந்தும். மேலே உள்ள 'கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது' தேதி, அவை கடைசியாக எப்போது மாற்றப்பட்டன என்பதைக் காட்டுகிறது.
15. எங்களைத் தொடர்பு கொள்ள
இந்தக் கொள்கை குறித்த எந்தக் கேள்விக்கும், அல்லது இதன் கீழ் ஒரு கோரிக்கை வைக்கவும், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்: